Помощь

Гарантийный срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению недостатков. 

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

 по гарантии можно 

•  обменять на такой же товар 
• обменять на аналогичный товар без доплаты;
• обменять на похожий товар с доплатой;
•  вернуть товар и денежные средства 

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другой товар или идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Фоновая плитка принимается к возврату только целыми упаковками, декоративные элементы - поштучно. Товар необходимо самостоятельно сдать на склад, в магазине возврат не принимается. 

Товар, поставленный под заказ, возврату и обмену не подлежит!

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара, то он может потребовать замену у продавца. 

Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования.

Возврат товара из складского ассортимента производится в течение двух недель с момента отгрузки. 

Фоновая плитка принимается к возврату только целыми упаковками, декоративные элементы - поштучно. Товар необходимо самостоятельно сдать на склад, в магазине возврат не принимается. 

Товар, поставленный под заказ, возврату и обмену не подлежит!

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты который использовался при оплате заказа покупателем.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.